Política de uso aceptable

Vigente desde: fecha de publicación.

Última actualización: septiembre de 2026.

1. Objetivo

Esta política define las conductas permitidas y prohibidas al utilizar los productos del ecosistema Zelanda. Su finalidad es proteger la seguridad, integridad y disponibilidad del servicio, conforme a la legislación chilena —en particular la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos y la Ley N° 21.663 de marco de ciberseguridad—.

2. Uso permitido

El usuario puede utilizar Zelanda para:

• Gestionar productos, inventario, clientes, proveedores, ventas, pedidos, créditos, caja, garantías, producción, reportes y facturación electrónica (SII).
• Registrar operaciones legítimas de su propio negocio.
• Publicar catálogo, reseñas y contenido propio en Portal y Community conforme a las normas de cada producto.
• Generar análisis internos para la toma de decisiones.
• Utilizar los endpoints API internos de forma autorizada y dentro del servicio contratado.
• Habilitar funcionalidades opcionales como geolocalización, notificaciones push y el canal directo ERP↔Connector cuando el plan lo permita.
• Conectar dispositivos autorizados mediante los mecanismos de vinculación oficiales (pairing de un solo uso).

3. Uso prohibido

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar Zelanda para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Introducir, almacenar o distribuir contenido malicioso (software dañino, phishing, scripts de ataque).
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, eludir controles de acceso o acceder sin autorización a redes, sistemas o datos — conductas que pueden constituir delitos de la Ley N° 21.459.
• Usar cuentas de terceros sin permiso o ceder las propias credenciales.
• Manipular, falsificar o eliminar datos, registros, auditorías o documentos tributarios con fines fraudulentos.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del servicio (denegación de servicio, saturación de API).
• Revender, sublicenciar o explotar el software fuera de lo permitido por el plan.
• Utilizar la plataforma para enviar spam o comunicaciones comerciales sin el opt-in exigido por el art. 28 B de la Ley 19.496.
• Registrar datos personales de terceros sin legitimación conforme a la Ley 19.628.
• Utilizar la API para extraer datos de manera masiva, automatizada o no autorizada.
• Registrar o compartir datos de ubicación de terceros sin su consentimiento.
• Publicar en Portal/Community contenido ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

4. Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de esta política puede derivar en advertencia, suspensión temporal o definitiva de la cuenta, denegación del acceso al canal directo o a los productos del ecosistema, así como en acciones legales si corresponde. Los eventos de seguridad pueden registrarse conforme a la Ley 21.663.

5. Reporte de abuso

Los usuarios pueden reportar conductas sospechosas o abusivas a través de Zelanda Support o escribiendo a productos@zelanda.cl.

6. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. El uso continuo de Zelanda implica la aceptación de la versión vigente.